Secretárias, as fiéis escudeiras do chefe

Thalita Peres

Correria, agenda e compromisso, dezenas de telefonemas, muitas vezes duas ligações simultâneas, e nada de rotina! Assim é o dia-a-dia das secretárias, cujo dia é comemorado neste domingo, dia 30. Profissionais cada vez mais polivalentes têm atribuições que exigem conhecimentos de administração, relações públicas, línguas estrangeiras, informática e até psicologia humana.

"A nossa rotina é não ter rotina! Cada dia é uma novidade: agendamos o dia do chefe, preparamos reuniões, organizamos viagens e resolvemos problemas familiares quando ele está impossibilitado", explica Elisabeth Wassmundt, que há 17 anos é secretária do presidente do grupo Rodrimar, Antônio Celso Grecco.

Elisabeth fala fluentemente inglês, alemão, italiano, francês, espanhol e, claro, português. "Por causa dos idiomas, eu entro em contato com parceiros e fornecedores em vários países do mundo. Uma hora, ligo para a Ásia e cinco minutos depois estou conversando com alguém na Itália. Já estou acostumada a mudar de língua freqüentemente, por isso nem me confundo com elas".
Com anos de experiência na empresa, Elisabeth sofreu para se atualizar e deixar a informática ajudá-la com os compromissos. "Na época, preferia mil vez o arquivo pesado, o mimeógrafo e o papel carbono do que me render ao computador. O desconhecido dá medo... Depois de muita insistência do meu chefe, descobri que não é um bicho-de sete-cabeças. Pelo contrário, é mais rápido e, com a internet, dá para nos comunicarmos com o mundo bem rapidamente".

Na mesa ao lado trabalha Andrea Gonçalves, secretária do diretor do grupo, Francisco Wilson Mergale, há oito anos. "Trabalho na empresa há 18 anos e, aos poucos, fui subindo de cargo... Confiança, lealdade e discrição são três palavras chaves para ser uma boa secretária".
E os boatos de que as secretárias não são bem vistas pela família é coisa do passado. "A esposa do meu chefe é supercordial comigo, inclusive manda presentinhos aos meus filhos". Elisabeth é considerada praticamente da família. "Quando estou de folga, o chefe me liga para saber como estou e vice-versa".

O braço direito da presidente da Universidade Santa Cecília (Unisanta), Lúcia Teixeira Furlani, é a secretária Leila Degli. Há dez anos, ela cuida dos interesses, da rotina e dos projetos da também escritora e presidente do Santos e Região Convention and Visitors Bureau. "Cuido de praticamente três agendas da dona Lúcia, a rotina dela é completamente variada. Por causa disso, há mais de uma secretária. Costumo dizer que aqui os funcionários são multifuncionais. Todo mundo se ajuda e me ajudam".

Para cuidar de tantas atribuições, Leila dá suas dicas. "Precisa ser cordial com as pessoas e procurar solucionar os problemas dela antes de chegar à chefe. Tem que saber filtrar e, principalmente, não se estressar com os inconvenientes. E, ao mesmo tempo, estar disponível para a chefe, como ligar para certas pessoas e encontrar com quem ela precisa falar".
A relação das duas é tão completa que o melhor dia de trabalho da secretária foi o lançamento do livro infantil de Lúcia, em outubro do ano passado. "Por ser voltado para as crianças, um grupo de atores fez uma performance inspirada na história. Foi leve, lindo... Até chorei".

Lúcia Teixeira Furlani é só elogios à funcionária. "Não sei o que seria da minha vida sem ela... Até nos horários e nos dias de folga, ela me atende. É minha companheira de viagens durante os lançamentos dos meus livros. Além de secretária, é uma amiga querida. Acho que todas as funcionárias deveriam ser assim".

Jornal da Orla
30/09/2007
Comportamento

http://www.jornaldaorla.com.br/noticias_integra.asp?cd_noticia=1541

Especialização ou mercado de trabalho?

25 de fevereiro de 2008, 0:48

Jovens profissionais enfrentam o dilema de seguir estudando em busca de especialização ou cair logo dentro do mercado de trabalho e seguir as oportunidades que aparecem. Há um caminho do meio?
Por Tatiana Sandim

Qual desses ganha o ranking? Antigamente se ouvia falar muito que um profissional precisaria necessariamente ter pelo menos uma graduação na área para conseguir certos cargos dentro de uma empresa. Isso ainda existe?

A necessidade do mercado mudou, o foco não é o “só” o conhecimento adquirido dentro de uma sala ou simplesmente um certificado debaixo do braço. Hoje em dia existem muitos autodidatas que são excelentes profissionais e que exercem ótimos cargos e possuem um grau de importância gigante em uma empresa.

Conheço profissionais de várias áreas que depois de terem se formado ainda aguardam por uma oportunidade de conseguir exercer a profissão.
I

nfelizmente a realidade do Brasil ainda é complicada em relação a estudo, pois os cursos ainda não são totalmente acessíveis e não condizem com a realizade do país.

Conhecimento em sala faz falta?

Muito! Nada vai tirar o fantástico mundo de uma sala de aula; melhor que o conhecimento é a possibilidade de conhecer pessoas que irão compartilhar informações ajudando muito para o seu crescimento. Aprender a se impor e trabalhar em equipe são fundamentais nesse processo.

Diploma faz falta?
Em alguns casos sim, algumas empresas ainda pensam que o diploma faz o profissional.

E o salário compensa?
Falar de questão financeira é sempre complicado, a diferença salarial de um profissional sem experiência é sempre menor. A simples frase “trabalhei alguns anos…” faz bastante diferença em uma entrevista e isso conta muito no final do mês.

O que a empresa espera de você ao te contratar?
Que você pelo menos consiga realizar as necessidade do momento, mas, quando você consegue mostrar que é capaz de realizar muito mais que ela esperava, a sua importância muda e isso é fundamental para o seu crescimento dentro da empresa.

Momento
A tecnologia em alguns momentos se torna ingrata, não conseguimos sequer acompanhar as tendências, mas podemos entender todo o procedimento, a pesquisa é fundamental para qualquer área profissional.

Com as experiência que adquiri no mercado com web, puder notar a importância de uma especialização, e não digo só o estudo acadêmico. Traçar objetivos é fundamental para alcançar certos objetivos profissionais e até pessoais, mas o diferencial é você quem faz. [Webinsider].

Sobre o autor
Tatiana Sandim (tsandim@uol.com.br) é webdesigner e atua na Petrobras.

Disponível em: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/02/25/o-que-e-vale-mais-especializacao-ou-mercado-de-trabalho

O que é assédio moral?

Assédio moral ou Violência moral no trabalho não é um fenômeno novo. Pode-se dizer que ele é tão antigo quanto o trabalho.

A novidade reside na intensificação, gravidade, amplitude e banalização do fenômeno e na abordagem que tenta estabelecer o nexo-causal com a organização do trabalho e tratá-lo como não inerente ao trabalho. A reflexão e o debate sobre o tema são recentes no Brasil, tendo ganhado força após a divulgação da pesquisa brasileira realizada por Dra. Margarida Barreto. Tema da sua dissertação de Mestrado em Psicologia Social, foi defendida em 22 de maio de 2000 na PUC/ SP, sob o título "Uma jornada de humilhações".

A primeira matéria sobre a pesquisa brasileira saiu na Folha de São Paulo, no dia 25 de novembro de 2000, na coluna de Mônica Bérgamo. Desde então o tema tem tido presença constante nos jornais, revistas, rádio e televisão, em todo país. O assunto vem sendo discutido amplamente pela sociedade, em particular no movimento sindical e no âmbito do legislativo.
Em agosto do mesmo ano, foi publicado no Brasil o livro de Marie France Hirigoyen "Harcèlement Moral: la violence perverse au quotidien". O livro foi traduzido pela Editora Bertrand Brasil, com o título Assédio moral: a violência perversa no cotidiano.

Atualmente existem mais de 80 projetos de lei em diferentes municípios do país. Vários projetos já foram aprovados e, entre eles, destacamos: São Paulo, Natal, Guarulhos, Iracemápolis, Bauru, Jaboticabal, Cascavel, Sidrolândia, Reserva do Iguaçu, Guararema, Campinas, entre outros. No âmbito estadual, o Rio de Janeiro, que, desde maio de 2002, condena esta prática. Existem projetos em tramitação nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Paraná, Bahia, entre outros. No âmbito federal, há propostas de alteração do Código Penal e outros projetos de lei.

O que é humilhação?

Conceito: É um sentimento de ser ofendido/a, menosprezado/a, rebaixado/a, inferiorizado/a, submetido/a, vexado/a, constrangido/a e ultrajado/a pelo outro/a. É sentir-se um ninguém, sem valor, inútil. Magoado/a, revoltado/a, perturbado/a, mortificado/a, traído/a, envergonhado/a, indignado/a e com raiva. A humilhação causa dor, tristeza e sofrimento.

E o que é assédio moral no trabalho?

É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização, forçando-o a desistir do emprego.

Caracteriza-se pela degradação deliberada das condições de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relação a seus subordinados, constituindo uma experiência subjetiva que acarreta prejuízos práticos e emocionais para o trabalhador e a organização. A vítima escolhida é isolada do grupo sem explicações, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha de serem também humilhados associado ao estímulo constante à competitividade, rompem os laços afetivos com a vítima e, freqüentemente, reproduzem e reatualizam ações e atos do agressor no ambiente de trabalho, instaurando o 'pacto da tolerância e do silêncio' no coletivo, enquanto a vitima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, 'perdendo' sua auto-estima.

O desabrochar do individualismo reafirma o perfil do 'novo' trabalhador: 'autônomo, flexível', capaz, competitivo, criativo, agressivo, qualificado e empregável. Estas habilidades o qualificam para a demanda do mercado que procura a excelência e saúde perfeita. Estar 'apto' significa responsabilizar os trabalhadores pela formação/qualificação e culpabilizá-los pelo desemprego, aumento da pobreza urbana e miséria, desfocando a realidade e impondo aos trabalhadores um sofrimento perverso.

A humilhação repetitiva e de longa duração interfere na vida do trabalhador e trabalhadora de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relações afetivas e sociais, ocasionando graves danos à saúde física e mental*, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisível, porém concreto, nas relações e condições de trabalho.

A violência moral no trabalho constitui um fenômeno internacional segundo levantamento recente da Organização Internacional do Trabalho (OIT) com diversos paises desenvolvidos. A pesquisa aponta para distúrbios da saúde mental relacionado com as condições de trabalho em países como Finlândia, Alemanha, Reino Unido, Polônia e Estados Unidos. As perspectivas são sombrias para as duas próximas décadas, pois segundo a OIT e Organização Mundial da Saúde, estas serão as décadas do 'mal estar na globalização", onde predominará depressões, angustias e outros danos psíquicos, relacionados com as novas políticas de gestão na organização de trabalho e que estão vinculadas as políticas neoliberais.

(*) ver texto da OIT sobre o assunto no link:http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/pr/2000/37.htm

Fonte: Barreto, M. Uma Jornada de Humilhações. 2000 PUC/SP - disponível em: http://www.assediomoral.org/site/assedio/AMconceito.php

VINTE FRASES SOBRE RISCOS E OPORTUNIDADES

(Compilado por Ernesto Berg)

Aventurar-se causa ansiedade, mas deixar de arriscar-se é perder a si mesmo. E aventurar-se no sentido mais elevado, é precisamente tomar consciência de si próprio.
Soren Kierkegaard

Dar a alguém a liberdade para assumir responsabilidades libera recursos individuais que, de outra maneira, permaneceriam ocultos.
Jan Carlson

É tentando o impossível que se realiza o possível.
Henry Barbusse

Antes tínhamos uma crise de sobrevivência e agora temos uma crise de oportunidades. Há um monte de oportunidades lá fora. A questão é saber quão bons nós somos para tirar vantagens delas.
Paul Allaire, Presidente mundial da Xerox

Numa situação crítica e desesperada, o plano mais ousado é também o mais seguro.
Tito Lívio

Recessão é quando seu vizinho perde o emprego. Crise é quando você perde o seu.
Harry Truman

O problema é que, se você não arrisca nada, o risco é ainda maior.
Erica Jong

Quando uma porta se fecha, outra se abre. Acontece que olhamos tanto tempo para a porta fechada, que deixamos de ver aquela que se abriu.
Helen Keller, deficiente visual, deficiente auditiva e muda desde a infância

Fracassado é o homem que erra e não é capaz de aproveitar a experiência.
Elbert Hubbard

O grande ponto de interrogação para o indivíduo na sociedade baseada na econômica do conhecimento, é como fazer carreira em um sistema em que não existem carreiras.
Crise é o que chamamos quando somos incapazes de lidar com as nossas dificuldades e problemas e, muito menos, descobrir novas oportunidades.
Ernesto Berg

A vida se contrai ou se expande proporcionalmente à coragem do indivíduo.
Anais Nin, escritora francesa

O lugar mais seguro para um navio é no porto. Mas não é para isso que ele foi construído.
Atualmente não mais interessa saber qual o passado das empresas. Mais importante é saber quais as novas habilidades e conhecimentos que elas dominam . A número 1 do futuro não terá nenhuma relação com a número 1 do passado.

Descentralizar pode ser arriscado, mas centralizar é sempre catastrófico.
Hélio Beltrão

Quando a oportunidade bate à porta, algumas pessoas estão no quintal procurando o trevo de quatro folhas.
Roberto Duailibi, do seu livro Phrase Book

Muitos executivos gostam de iludir-se pensando que são empresários. Minha idéia de empresário é de alguém que venda a casa, passa a morar em um trailer e usa o dinheiro obtido com a venda para comprar ou arrendar uma pequena fábrica a fim de produzir algo que quer vender ao mundo. Quantos executivos você conhece, dispostos a correr tal risco?
Allan Cox

Hoje, dizer impossível é ficar do lado dos que perdem.
Werner von Braum

Os super-realizadores geralmente têm uma longa série de erros em seus currículos. Aprenda a aprender com os erros.
Jeff Salzman

A pessoa que duvida (não tem fé) é semelhante à onda do mar, que é levada pelo vento, e lançada de uma para outra parte. Não pense tal homem que receberá do Senhor alguma coisa.
Tiago 1. 6 e 7

Fonte: www.secth.com.br

SETE HÁBITOS, ONZE ANOS DEPOIS

No livro Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, coloquei o que acredito ser os princípios da vida efetiva. Baseei-me, então, em qualidades imutáveis como responsabilidade, integridade, respeito e compreensão mútua. Esses princípios são tão válidos hoje quanto eram em 1989, quando o livro foi publicado pela primeira vez.

Sofremos hoje, porém, mais pressão na vida pessoal e profissional do que há uma década. Atribuo a isso, em parte, à tecnologia, que tem acelerado nosso passo – além de nos separar, em vez de nos aproximar. Por isso, acho pertinente refletir sobre os 7 Hábitos sob o ponto de vista dos novos desafios do mundo tecnológico:

Seja proativo. Com freqüência, nos sentimos vítimas da tecnologia - e-mail, pagers, celulares, fax. Tornamo-nos escravos dela. A próxima vez que receber um e-mail, porém, considere como você pode gerenciar a tecnologia em sua vida. Podemos decidir, por exemplo, realizar trabalhos mais importantes e criativos nas primeiras horas da manhã, deixando para responder mensagens ao longo do dia. Você pode ainda avisar seus amigos que não responderá mensagens até uma determinada hora do dia. Em casa, desencoraje ligações sobre trabalho e dê mais atenção a família.

Comece com seus objetivos em mente. Pergunte-se “O que eu quero escrito em meu túmulo quando morrer? O que dá direção e significado à minha vida? Estou fazendo alguma coisa para atingi-los?” Muitas pessoas decidem não só ter uma lista de objetivos pessoais como também uma que inclua a família. A tecnologia pode facilitar essa tarefa porque torna a comunicação mais fácil entre as pessoas distantes. Saber das novidades via e-mail é uma ótima forma de não perder contato com quem está longe. Parentes podem usar serviços de mensagem instantânea – ICQ, entre outros – para se comunicar com mais facilidade.

Primeiro o mais importante. Sentimo-nos compelidos a parar tudo para atender um telefonema. O problema é que, geralmente, essas interrupções são inúteis. A tecnologia pode nos ajudar a organizar a vida e nos manter atualizados com nossos compromissos.

Pense Ganha-Ganha. Lembre-se de que a tecnologia pode fazer a comunicação mais eficiente – mas não necessariamente mais efetiva. Para construir relacionamentos de alta qualidade, é importante manter contatos com as pessoas. A segunda melhor alternativa é conversar por telefone. Só em seguida vêm o e-mail e as mensagens de voz.

Procure primeiro compreender para depois ser compreendido. Aprenda a ouvir. Se você conhece tecnologia profundamente, não seja intransigente com aqueles que têm dificuldade no assunto. Você vai estar se distanciando das pessoas. Ajude-as a aprender.

Crie sinergia. Quando as pessoas não podem se reunir pessoalmente para resolver um problema, videoconferência e mensagens instantâneas permitem que elas interajam em tempo real. Para as famílias, é possível fazer a mesma coisa usando sites que oferecem fóruns seguros e privados onde podem conversar, colocar avisos e agendar festas.

Mantenha-se afiado. O mau uso da tecnologia geralmente significa perder contato com a natureza. Por isso, de vez em quando, dê um tempo no computador e no celular para um passeio em algum parque. Sites sem fins lucrativos permitem que você faça uma doação – de tempo, energia e dinheiro – só com um clique do mouse.


Stephen R. Covey - Co-fundador e vice-presidente da FranklinCovey.

5 S

Os 5 “S” são as iniciais de 5 palavras japonesas Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que estão intimamente relacionados com wa – harmonia, como se percebe a seguir.

Mas antes, atenção: wa, para orientais, não significa todo mundo dizendo sim para todo mundo; wa considera indispensavelmente o não; é importante ter o não para existir o debate e a troca de idéias antagônicas, para que por fim, chegue-se num consenso onde todos tenham a consciência de que tomarão a melhor decisão para todos – de tal sorte que, se tudo der errado após essa tomada de decisão, todos tenderão a ter consciência de que algo não se harmonizou entre os participantes; entre os participantes e o grupo; entre o grupo e o Todo Universal; e entre os participantes e o Todo Universal. Na pior das hipóteses, se conformarão: tinha que ser assim, alguém tinha que errar, mesmo porque, quem trabalha, erra! E se porventura obtiverem sucesso, todos comemorarão de forma alegre, mas sutilmente: Banzai!

1. SEITON significa providenciar a ARRUMAÇÃO e deixar tudo em ORDEM – todos os materiais (sejam quais forem) necessitam ser mantidos em ordem, para que possam ser encontrados de imediato e estejam prontos para uso sempre que necessários. Deixar as coisas no lugar certo, para não se perder tempo e gastar energia desnecessária, procurando-as.

2. SEIRI significa evitar o DESNECESSÁRIO – separar o desnecessário do necessário, e guardá-lo num lugar que lhe é próprio, para que não atrapalhe a rotina de trabalho ou qualquer outra atividade. Disponibilizar as coisas realmente necessárias ao trabalho e aquelas desnecessárias guardá-las ou “passá-las para frente”. Guardá-las, porque futuramente poderão ser necessárias; “passá-las para frente” (doar) porque aquilo que é desnecessário para um, pode ser útil para outro.

3. SEISO significa manter sempre LIMPO – o local de trabalho ou qualquer outro lugar, com tudo em ordem e somente com o necessário, para que a sujeira não atrapalhe a produtividade nem provoque má qualidade na produção.

4. SEIKETSU significa manter a HIGIENE – tornando o ambiente saudável e agradável para todos.

5. SHITSUKE significa DISCIPLINA – não só aprender e seguir os princípios anteriores como hábitos salutares e invioláveis, como também se educar com caráter reto, firme e honrado, para vencer na vida.

“A palavra “disciplina” basicamente significa capacidade de aprender, daí a palavra “discípulo”12. Daí, temos de cada vez mais nos disciplinar em SEITON, SEIRI, SEISO e SEIKETSU, como também formar um caráter reto, firme e honrado continuamente. Mediante um código de princípios morais denominado Bushido (pronuncia-se Bushi-dô) o samurai autodisciplinava-se e auto-aprimorava-se continuamente. Registre-se aqui de passagem, que o Bushido jamais foi escrito, apenas “consiste de umas poucas máximas transmitidas de boca em boca”13, de forma pessoal, muito simples e bem caseira, própria da cultura japonesa.

Musashi (1584-1645) o maior espadachim japonês, é um dos raros samurais que deixou uma obra escrita – Gorin no Sho que foi traduzido para o inglês como A Book of Five Rings e deste para o português, como Livro de Cinco Anéis14.

Neste livro Musashi conta suas estratégias vencedoras e daí, seu grande sucesso perante norte-americanos na década de 70, que o promoveram a bestseller mundial em estratégias de negócios.

Fonte: http://www.infobibos.com/Artigos/2006_2/5S/Index.htm